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    揭陽線上線下齊發力提升服務質效
    2022-06-16 10:08:04    作者:孟舒婷

    一段時間以來,廣東省揭陽市住房公積金管理中心(以下簡稱“揭陽中心”)通過電話、郵件、線上留言等多種方式,收集聽取群眾意見建議,聚焦群眾呼聲最高、訴求最強烈的問題,集中力量、統籌資源、創新服務、優化流程,先后實現7個住房公積金服務事項“全市通辦”、9個住房公積金高頻服務事項“跨省通辦、省內通辦”;相繼推行“退休一件事打包辦”,失業或下崗人員線上提取,住房公積金賬戶封存、啟封、轉移3項業務由歸集銀行直接辦理辦結等系列服務創新內容,解決群眾一個又一個難題,打通為民服務“最后一公里”。

    線上線下雙結合 方便群眾“就近辦”

    因工作需要暫住揭陽市的朱先生,一直在蘇州繳存住房公積金。最近,他在家鄉安徽省阜南縣購買了一套自住房,需要辦理住房公積金提取業務。在看到住房公積金“跨省通辦”業務介紹后,他第一時間來到揭陽市政務服務中心住房公積金服務窗口咨詢。窗口工作人員在審核相關資料后,立刻按照蘇州市住房公積金購房提取要求為他辦理,并把提取資料傳遞給蘇州市住房公積金管理中心,由其審核后把提取金額直接轉賬到朱先生銀行卡上,前后僅用時3天。“‘跨省通辦’省去了我來回奔波的時間和費用,這樣的政策真是太方便了!”朱先生由衷感嘆道。

    “我們在市政務服務窗口、各管理部業務窗口設置‘跨省通辦、省內通辦’專窗,采取‘收辦分離’模式,通過全國住房公積金監管服務平臺傳遞業務要件,辦理尚未實現全程網辦的‘跨省通辦’業務。”揭陽中心負責人許淑芬介紹說,為創新服務模式,為群眾提供更便利服務,該中心積極推進“線上”業務辦理。截至目前,該中心通過“全程網辦”“代收代辦”“多地聯辦”三種業務模式,實現查詢類、提取類、貸款類共9個住房公積金高頻服務事項“跨省通辦、省內通辦”。

    黨建業務雙促進 方便群眾“便捷辦”

    近期,退休市民付先生在辦理養老待遇申領業務時,選擇了“退休一件事打包辦”業務,在《退休一件事打包辦委托書》勾選對應事項,并提供社保卡和身份證,同步完成了住房公積金退休提取、醫保在職轉退休等業務,一次性完成三項退休相關業務辦理。“很幸運,我成了‘退休一件事打包辦’的首批受益人,只跑一次就完成了住房公積金和社保、醫保的手續辦理,既快捷又省心。”付先生滿意地說。

    退休人員辦理養老待遇申領業務時,可同步辦理住房公積金退休提取業務;失業或下崗人員符合提取條件的,可在“粵省事”小程序上直接辦理住房公積金其他提取事項。如今,住房公積金高頻政務服務事項已逐步實現“便捷辦”,企業和群眾只需要“跑一次”,甚至“零跑動”。

    “我們著力把黨的政治和組織優勢轉化為工作優勢,對群眾關注最高、呼聲最高的需求,快速響應、及時行動,以數字賦能為載體,深度融合‘最多跑一次’改革和‘三服務’工作要求,依托‘全國住房公積金監管服務平臺’,加快推進住房公積金業務‘跨省通辦、省內通辦’,創新推行‘退休一件事打包辦’和失業或下崗人員線上提取服務,不斷提升我市住房公積金的便民水平。”許淑芬表示,接下來,揭陽中心將繼續堅持黨建引領,加強信息化建設,優化政務服務環境,發揮黨員干部先鋒模范作用,全力踐行為民辦實事服務宗旨,推動更多住房公積金服務事項便民利企。



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