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    織密防控網 聚力護平安——看南京如何推進“無疫小區”建設
    2022-06-07 09:43:44    作者:金靈

    利用新技術強化社區管理、成立專班及時回應群眾訴求、加強快遞外賣分類管理……江蘇省南京市通過加強物業管理、創新服務舉措,提升社區疫情防控能力,在保護居民生命安全的同時,最大程度減少對居民生活的影響,“無疫小區”建設贏得群眾點贊。

    黨建引領全域防疫 志愿服務共守家園

    在南京市棲霞區,堯化街道的姚坊門物業管理有限公司的工作人員緊急對口支援處于疫情封控區的龍潭街道保障房小區,成為疫情防控期間物業服務企業顧大局、解民憂的鮮活案例。一直以來,南京注重做實區域化黨建工作,以黨建引領小區實現疫情防控全域化。

    通過駐區單位共建、區域化黨建聯建,進一步織密行業組織網格,推動物業管理行業與街道、社區密切有效協同聯動。落實物業服務企業備案,并同步建立黨組織、物業服務人員入職時同步注冊成為志愿者、行業信用評價時同步考核的物業管理行業黨建“三同步”工作。

    依托南京市物業管理行業協會開展企業“志愿服務團隊”招募,超300家企業建立了有組織的志愿者隊伍,超5000名志愿者作為注冊志愿者常態化開展志愿服務活動。

    以物業服務人員為班底,在社區領導下,各類志愿者走出家門,合理劃分責任區,參與門崗守護、物資運送、核酸檢測秩序維護、宣傳展示等志愿活動,提高全員防疫意識。疫情防控期間,16萬名一線員工投身疫情防控工作,帶動了業主主動參與疫情防控,共建“無疫小區”。

    拓展物業服務范圍 應用技術賦能管理

    小區封控影響居民生活,為增進居民對疫情防控政策要求的理解,南京市住房保障和房產局安排專人加入南京市疫情防控指揮部群眾訴求回應組,駐點工作,回應群眾訴求。每日對12345熱線訴求數據進行分析,提前研判,及時關注熱點問題,對接屬地單位了解具體情況,督促提出解決對策。

    加強快遞外賣分類管理。指導物業服務企業在小區出入口搭設帳篷,盡可能增設貨架,將快遞外賣分開管理、分類標記,加強消毒,為行動不便的老人送貨上門。動員南京市社區新消費促進會和全市廣大物業服務企業開展無接觸配送。結合自身能力開展系列“線上+線下”暖心服務,著力為老弱病殘孕等特殊群體和生活困難業主紓困解難。

    制定發布免費服務清單。南京市物業管理行業協會發布《南京市疫情防控期間住宅小區物業管理特約服務清單》,明確提出疫情防控期間物業服務企業為業主提供17項免費服務清單,努力降低疫情給居民生活帶來的不便。

    應用技術手段,提升防控能力。疫情防控對守好小區門提出了更高要求,南京要求一核(核酸檢測報告)二碼(健康碼、行程碼)查驗,物業服務企業結合老舊小區改造實際,運用新技術手段強化小區疫情防控能力,提升居民通行及值守人員檢查的效率。玄武區物業服務企業創新使用“電子哨兵”掃碼通行設備,建鄴區物業服務企業為老舊小區引進一批一體化門禁終端設備。

    制定疫情防控機制 交流經驗獎懲分明

    制定小區疫情防控日報制度、例會制度,保障信息暢通。通過視頻會議和智慧家園平臺大屏調度全市物業管理防疫工作。要求全市大中物業服務企業強化小區疫情防控工作,組織疫情防控工作有特色的企業線上交流經驗,相互學習。

    每日通報市區兩級防疫動態數據,通報群眾涉疫訴求分析、近期防疫工作中提示、亮點事跡、巡查問題及整改情況。不間斷動態考核激勵,引導物業服務企業始終守好小區門。針對有物管小區和管理難度大的零散開放小區明確了相關要求,下大力氣落實了零散開放小區圍合管控。累計動態巡查85352個(次)小區,市區兩級多次通過疫情防控紅黑榜發布信息,點名督促疫情防控薄弱的小區加強管控措施。

    對物業服務質量進行考核,制定物業管理“紅黑榜”,約談“黑榜”企業,表彰“紅榜”企業,督促整改存在問題。加大幫扶力度,保障物業服務能力薄弱小區正常運轉。始終高度重視物業服務人員自身安全防護和健康管理,認真做好物業管理行業重點人群核酸檢測、疫苗接種工作,推動街道給予物業服務企業防疫物資和人員支持,高峰時段增加志愿者,減輕管控壓力,鼓勵物業服務企業合理組織調度人員,保障社區卡口檢查等疫情防控工作有序開展。


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