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    中華人民共和國住房和城鄉建設部主管

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    品質為魂 行穩致遠——綠城中國深耕山東側記
    2022-05-18 11:37:16    作者:文馨

    無論以建設安全健康、設施完善、管理有序的完整社區為目標,還是加強城市居住社區建設補短板行動、建設綠色社區、加強社區基本公共服務全覆蓋,始終對城市好、對人好、對環境好是房地產企業直面行業調整期的首要選擇。國務院金融穩定發展委員會專題會議指出:關于房地產企業,要及時研究和提出有力有效的防范化解風險應對方案,提出向新發展模式轉型的配套措施。向新發展模式轉型,產品品質無疑是一道必答題。

    長期以來,綠城中國為行業稱道的“產品主義”,在當前復雜形勢下,更成為贏得市場、長期生存的不二法寶。因此,綠城中國對城市發展的理解、對產品品質的認知、對行業趨勢的預判隨之不斷升級。面對不確定性,綠城中國中原區域在山東多年深耕,其堅持以品質賦能城市發展的理念,頗有借鑒意義。

    破局:理解一座城市“向上生長”的需求

    濟南以“泉城”的美譽聞名遐邇,是國家歷史文化名城、中國優秀旅游城市,每年吸引著眾多的國內外游客。濟南人的熱情好客和“全國交警學濟南”更是這座城市的名片。

    但是,濟南市并不甘于歷史上的輝煌,對城市能級和影響提升有著更為強烈的雄心。濟南市2020年行政區劃面積超過1萬平方公里,常住人口突破900萬人,邁入全國特大城市之列,繼2020年成為GDP萬億元城市之后,其2021年GDP再創新高達到11432.22億元。省會經濟圈建設取得突破性進展,城市能級加速提升,輻射帶動能力明顯增強。

    與城市共成長。2022年2月,住房和城鄉建設部辦公廳、中央文明辦秘書局公布了全國“加強物業管理共建美好家園”典型案例。其中,由綠城中國開發管理的濟南市歷下區全運村小區榜上有名。

    今天的收獲源于13年前的大膽決定。綠城中國中原區域隨著濟南城市版圖東拓,其開發的全運村小區精品項目一舉成為當地的扛鼎之作,以至于濟南房地產圈都會將其作為評判其他項目高低的參照標桿。

    海爾綠城·濟南全運村實景圖.jpg海爾綠城·濟南全運村實景圖

    2009年第十一屆全國運動會是濟南崛起的里程碑節點。作為賽事最重要的配套之一,濟南全運村在1個月的運營時間里,共接待了42個代表團的349支代表隊7187名運動員、教練員和工作人員;媒體村共接待了全國200多家新聞媒體的2962名記者,總接待人數達到10149名,實現了“零失誤、零差錯、零投訴”的接待服務工作目標。

    曲阜孔子博物館 綠城歷時八年無償代建.PNG曲阜孔子博物館 綠城歷時八年無償代建

    從省會濟南到孔圣故里濟寧,孔子博物館是綠城中國在山東踐行“先舍后得”的又一力作。2019年9月,歷時8年營造的孔子博物館終于揭開帷幕,這是為傳承弘揚以儒家思想為代表的優秀傳統文化而建設的一座省級專門性現代化博物館,館內藏品主要來源于孔府舊藏。作為行業極具文化內涵的房地產企業,這是綠城首次簽約文化綜合體項目。綠城中國創始人宋衛平在《美好的房子》中寫道:“建造一座孔子博物館,其實就是建造中國人信仰的人間景觀。”綠城中國堅持把孔子博物館變成一個可以“留住人”的新空間,也堅持把儒家思想作為營造理想生活的精神內核。

    入局:交互創新跨越產品邊界

    2022年2月14日,綠城中國召開今年復工后的首個集團大會,再次聚焦產品品質這一重點。會議強調,產品品質是出發點,也是目的地。要持續改革改進,不斷提升綠城的產品競爭力。綠城中國董事局主席張亞東總結表示,產品品質是綠城的“一號工程”,客戶滿意度是綠城的“一號標準”,產品管控是過程,客戶滿意度是結果。

    濟南春風心語一體化集成外立面效果圖.jpg濟南春風心語一體化集成外立面效果圖

    從建筑到家,承載著對美好生活的寄托。綠城中國中原區域對濟南青年人的新生活方式有著深刻理解:他們對這座城市保持著熱愛,同時又保持著對生活邊界的想象與嘗試。

    帶著對城市的尊重與對年輕人的理解,綠城中原區域通過拆除時間、空間層面的邊界,賦予更多人可變的選擇權,這也進一步引導綠城中原區域探索產品在教育、性別、年齡等方面更多邊界,啟動下一輪“破界”。

    空間匹配角色,時間見證成長。對于新生代而言,客廳區需要承載工作分區、直播需求、會客專區等更豐富的功能。綠城中國新一代“無界+”戶型,可以輕松開啟年輕人的派對模式、輔導作業的陪伴模式等,讓客廳成為家庭社交主場、公共生活中心;以超大尺度洄游空間,滿足“80后”群體家庭社交、商務派對等需求。

    ImageFetcher (3).jpg濟南春月錦廬項極簡風格外立面

    綠城中國打造“會生長”的房子,預留可成長空間,避免客戶頻繁換房,也讓居者對空間設計有了更多自主性,可變空間出現在了綠城在濟南的春風心語等新項目上。

    打破空間的刻板邊界,摒棄以往只有睡眠功能的單一臥室空間,充分滿足不同客群個性化空間需求。比如主臥預留多功能區,留給年輕人一方個性空間,可以放下一張書桌,滿足居家辦公需求;或者設計個性收納,納藏個人收藏,未來也可以放下一張嬰兒床,實現陪伴成長;主臥套房集衣帽間、梳妝臺、獨立衛生間、大尺度飄窗于一體,讓臥室“小家化”,這也是綠城針對濟南春月錦廬項目的目標客戶生活痛點做出的有力回應。

    新局:集團“沖鋒軍”鼓勵區域在地化發展

    行業經歷轉型期,2021年綠城中國年報顯示,全年合同銷售額3509億元,較去年增長21%;營收實現1002.4億元,較去年大幅提升52.4%。截至2021年年末,綠城中國凈負債率為52%,較同期下降了12個百分點;土地儲備項目256個,總建筑面積約5881萬平方米,土地儲備總貨值達9488億元。

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    綠城青島理想之城兒童游樂設施更新

    數據是衡量實力的一個方面,客戶反饋則是市場的真實呼聲。作為進駐山東和河南十余年的區域公司之一,自2018年開始,中原區域即緊緊圍繞客戶生活所需,以業務板塊反哺物業服務,對于已經交付多年已過質保期的項目開展新房裝修與維護、老房老社區煥新等工作,讓生活品質在煥新中一次次升級。據悉,中原區域今年的園區煥新即將啟動,這一被中原區域區首稱為服務1號工程的行動,今年覆蓋城市更廣、涉及細項100多個。這也很好回答了為什么綠城中國布局的三大核心城市濟南、青島、鄭州能夠在中指院的居民居住滿意度、忠誠度調研中連續多年一騎絕塵取得雙第一的成績。

    尊重市場,敬畏品質。張亞東認為,沒有足夠的時間是做不成事情的。在他看來,做“五年規劃”,才能盡量規避短期行為的副作用。對于創新,張亞東的另一項堅持是“以客戶為中心、以市場為導向的產品主義”,絕不能是基于職業經理人個人喜好的創新。贏得市場信任、維護客戶口碑是個技術活。綠城中國可持續健康發展的底氣來自于品質與服務,答卷人始終以用戶和城市為本,而評卷人始終是客戶與城市。



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